在线咨询
售后服务
本文件尊重您作为消费者的合法权利，不以任何方式限制这些权利。我们将依法履行其对您的所有义务。如果本政策的任何部分与法律相冲突，我们将尽可能遵守法律要求。如果发现本政策的任何部分无效或不可执行，则政策的其余部分仍然有效。本文件概述了我们为产品提供的所有保证，取代了任何其他明示或暗示的保证或条件，例如与特定用途的质量或适用性有关的保证。
政策范围
1. 本售后服务政策仅适用于通过官方渠道销售的我们的产品。
2. 通过我们授权的第三方平台销售的产品仅可享受保修期内的维修服务。我们不负责这些购买的退货或换货。如需退换货服务和咨询，请直接联系特定的第三方卖家。
3. 本服务政策仅适用于直接购买供个人使用的我司产品，不包括转售产品。
2. 退换货政策
客户有资格在以下任何一种情况下退回产品：
√ 15天无条件退货：如果产品处于原始状态且功能齐全，您从收到产品之日起有15个自然日的时间退货。产品本身及其原始包装、配件、礼品、手册、商标标签等必须完好无损，不得影响转售。
√ 因质量问题退货：如果产品因非人为损坏或误用造成的故障而无法正常工作，您可以在15个自然日内退货。
√ 如果相关法律、与我们签订的任何协议、我司认可的情况或本政策中概述的情况有要求，退货也是符合条件的。
客户有资格在以下任何一种情况下更换产品：
√ 因质量问题更换：如果产品存在非误用或人为损坏造成的性能问题，您可以在收到后15个自然日内更换。
√ 如果相关法律、与我们签订的任何协议、我们认可的情况或本政策所述有要求，交易所也有资格。
在以下情况下，退货和换货不符合条件：
× 产品退换货期已过。
× 该产品不是我们销售的，缺少有效的购买证明，或购买文件被伪造或涂改。
× 产品的外观或功能不符合退换货所需的标准，包括未能退回原包装中包含的所有物品，如产品本身、原包装、配件、礼品、手册、商标标签、发票等，或任何人为造成的外观损坏。
× 产品经过未经授权的维修或修改，或产品认证标志、标签、序列号、防水标志、防伪标签或包装被篡改或更改。
× 产品显示不可逆的使用迹象或保留未经授权的信息或数据痕迹。
× 产品存在非产品本身固有的质量问题，原因包括碰撞、损坏、未经授权的修改、人为因素造成的异物（水、油、沙子等）、安装不正确或未遵守说明。
× 产品因火灾、洪水、雷击或交通事故等不可抗力因素损坏或故障。
× 在没有承运人出具损坏证明的情况下，在退换货运输过程中发生损坏。
× 购买时确认为不可退换的物品，如虚拟商品、视听产品、计算机软件和其他数字商品。
× 经我们检验，产品无质量问题或不符合退换货标准。
× 在我们确认服务后7个自然日内或其他指定时间内未发送退换货。
× 相关法律和本政策规定的其他条件。
